Thomono hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản riêng tư của bạn. Chúng tôi viết chính sách này bằng tiếng Việt tự nhiên, thẳng thắn và đầy đủ – để bạn biết chính xác dữ liệu nào được thu thập, dùng để làm gì, được bảo vệ ra sao và bạn có những quyền gì đối với chúng.
Những điều quan trọng nhất bạn cần biết trước khi đọc toàn bộ chính sách
Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách Thomono thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng nền tảng game đổi thưởng tại thomono.com và các dịch vụ liên quan.
Chính sách này áp dụng cho:
Bằng cách sử dụng dịch vụ của Thomono, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng không sử dụng nền tảng. Chính sách này đọc cùng với Điều khoản và Điều kiện để có bức tranh đầy đủ về các cam kết pháp lý của Thomono đối với người dùng.
Chính sách này được viết bằng tiếng Việt tự nhiên và rõ ràng. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về nội dung, đội hỗ trợ Thomono sẵn sàng giải thích 24/7 qua chat trực tiếp.
Thomono chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ. Dưới đây là bảng tổng hợp các loại dữ liệu và mục đích thu thập:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Mục đích thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin đăng ký | Số điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đã mã hóa | Tạo và xác thực tài khoản |
| Thông tin cá nhân | Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email (nếu cung cấp) | Xác minh danh tính, liên lạc hỗ trợ |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, lịch sử giao dịch | Xử lý nạp rút, tuân thủ AML/KYC |
| Dữ liệu hoạt động | Game đã chơi, thời gian chơi, số tiền cược, kết quả | Vận hành dịch vụ, phát hiện gian lận |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành | Bảo mật tài khoản, tối ưu hiệu năng |
| Cookie & Phân tích | Phiên đăng nhập, trang đã xem, thời gian trên site | Cải thiện trải nghiệm người dùng |
| Thông tin hỗ trợ | Nội dung chat, lịch sử khiếu nại | Giải quyết yêu cầu, cải thiện dịch vụ |
Thomono không thu thập dữ liệu không liên quan đến việc cung cấp dịch vụ, chẳng hạn như danh sách liên lạc điện thoại, vị trí GPS thời gian thực, hay dữ liệu từ ứng dụng khác trên thiết bị của bạn.
Thomono sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau, và chỉ các mục đích này:
Thomono không dùng dữ liệu của bạn để: Quảng cáo từ bên thứ ba, xây dựng hồ sơ tâm lý để thao túng hành vi chơi game, hay chia sẻ với đối tác marketing. Nếu Thomono muốn gửi thông tin khuyến mãi, bạn sẽ được hỏi và có quyền từ chối.
Mỗi loại dữ liệu Thomono xử lý đều có cơ sở pháp lý rõ ràng. Chúng tôi không xử lý dữ liệu nào mà không có ít nhất một trong các căn cứ sau:
Nếu bạn muốn biết cụ thể cơ sở pháp lý áp dụng cho từng loại dữ liệu, hãy liên hệ đội hỗ trợ Thomono để được giải thích chi tiết.
Thomono không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn trừ các trường hợp sau đây, và chỉ các trường hợp này:
Thomono không bao giờ chia sẻ dữ liệu của bạn với công ty quảng cáo, mạng xã hội, nhà nghiên cứu thị trường hay bất kỳ bên nào không liên quan trực tiếp đến việc cung cấp dịch vụ cho bạn.
Lưu ý về nhà cung cấp game: Khi bạn chơi game Live Casino hoặc Slots từ nhà cung cấp bên ngoài, chính sách bảo mật của nhà cung cấp đó cũng áp dụng cho dữ liệu ván game của bạn. Thomono chọn lọc đối tác có tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn của chính chúng tôi.
Thomono áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu người dùng:
Về thời gian lưu trữ: Thomono giữ dữ liệu của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng – theo yêu cầu của các quy định tài chính và chống rửa tiền. Sau thời hạn này, dữ liệu được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
Dữ liệu cookie phân tích được giữ tối đa 13 tháng. Nhật ký kỹ thuật được giữ 90 ngày. Lịch sử chat hỗ trợ được giữ 2 năm.
Thomono sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn. Dưới đây là phân loại rõ ràng:
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tắt cookie phân tích sẽ không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ Thomono. Tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng không hoạt động đúng cách.
Thomono không sử dụng pixel theo dõi từ mạng xã hội hay công cụ phân tích chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba không liên quan đến vận hành dịch vụ.
Với tư cách là người dùng của Thomono, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, gửi yêu cầu đến support@thomono.com với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu – [Loại yêu cầu]". Thomono sẽ xác nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ và hoàn thành xử lý trong vòng 5 ngày làm việc. Không có phí cho bất kỳ yêu cầu nào về quyền dữ liệu.
Dịch vụ của Thomono hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi áp dụng các biện pháp sau để thực thi điều này:
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ người thân chưa đủ tuổi đang sử dụng nền tảng, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ Thomono 24/7. Chúng tôi sẽ xử lý khẩn cấp trong vòng 2 giờ.
Thomono có thể cập nhật Chính sách bảo mật này khi có thay đổi trong cách vận hành dịch vụ hoặc khi có yêu cầu pháp lý mới. Quy trình thông báo thay đổi của chúng tôi:
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Số dư tiền thật sẽ được hoàn trả đầy đủ.
Liên hệ về quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu:
Chính sách này có hiệu lực từ ngày 01/07/2025 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước. Thomono cam kết luôn minh bạch về cách xử lý dữ liệu và đặt quyền lợi bảo mật của người dùng lên hàng đầu trong mọi quyết định sản phẩm.
Cam kết cuối cùng: Dữ liệu của bạn không bao giờ là sản phẩm của Thomono. Chúng tôi kiếm tiền bằng cách cung cấp dịch vụ game chất lượng – không phải bằng cách bán thông tin người dùng. Đây là nguyên tắc không thay đổi.
Có một câu hỏi mà nhiều người dùng mới đặt ra khi cân nhắc đăng ký nền tảng game đổi thưởng: "Liệu thông tin của tôi có an toàn không?" Đây là câu hỏi hoàn toàn hợp lý, và Thomono không muốn trả lời nó bằng những câu chung chung như "chúng tôi coi trọng bảo mật".
Thực tế là khi bạn sử dụng Thomono, bạn chia sẻ nhiều thông tin nhạy cảm: số điện thoại cá nhân, thông tin tài khoản ngân hàng, lịch sử giao dịch. Đây đều là thông tin mà nếu rơi vào tay không đúng có thể gây ra hậu quả nghiêm trọng – từ lừa đảo tài chính đến vi phạm quyền riêng tư. Thomono hiểu điều đó và đầu tư vào bảo mật tương xứng với mức độ nhạy cảm của dữ liệu.
Một điểm nhiều người không để ý: mã hóa SSL không phải là tất cả. Nhiều nền tảng có HTTPS nhưng vẫn lưu dữ liệu trong nội bộ không mã hóa, cho phép nhân viên bất kỳ xem thông tin người dùng, hoặc không có quy trình xử lý khi xảy ra sự cố. Thomono đầu tư vào toàn bộ chuỗi bảo mật: mã hóa khi truyền tải, mã hóa khi lưu trữ, kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt, và quy trình phản hồi sự cố rõ ràng.
Về thông tin tài chính, Thomono áp dụng nguyên tắc tối giản hóa dữ liệu: chỉ thu thập những gì thực sự cần để xử lý giao dịch. Chúng tôi không lưu số thẻ tín dụng, không lưu mật khẩu ngân hàng, không lưu mã OTP. Thông tin tài khoản ngân hàng được lưu dưới dạng mã hóa và chỉ được dùng để khớp với lệnh rút tiền của chính chủ tài khoản đó.
Phần quan trọng không kém là quyền của bạn đối với dữ liệu. Trong ngành game online, việc cho phép người dùng xem và xóa dữ liệu của mình không phải điều phổ biến – phần lớn nền tảng làm theo nghĩa vụ tối thiểu, không có giao diện rõ ràng, và quy trình xử lý yêu cầu kéo dài hàng tuần. Thomono đặt mục tiêu cụ thể: mọi yêu cầu về quyền dữ liệu được xác nhận trong 24 giờ và hoàn thành trong 5 ngày làm việc.
Câu hỏi về cookie và theo dõi cũng ngày càng quan trọng với người dùng Việt Nam. Thomono không dùng pixel Facebook, Google Analytics chia sẻ dữ liệu với Google, hay bất kỳ công cụ theo dõi hành vi nào có mục đích quảng cáo. Dữ liệu phân tích được thu thập nội bộ, chỉ dùng để hiểu cách cải thiện sản phẩm, không bao giờ chia sẻ ra ngoài.
Về sự cố bảo mật – điều không ai muốn xảy ra nhưng phải có kế hoạch rõ ràng nếu xảy ra. Nhiều công ty xử lý vi phạm dữ liệu bằng cách im lặng càng lâu càng tốt. Thomono cam kết ngược lại: thông báo trong 72 giờ, mô tả rõ ràng phạm vi ảnh hưởng, và cung cấp hướng dẫn cụ thể để người dùng bảo vệ bản thân. Sự minh bạch khi mọi thứ không đi đúng hướng là thước đo thực sự của cam kết bảo mật.
Cuối cùng, điều Thomono muốn bạn mang theo sau khi đọc chính sách này là: dữ liệu của bạn không phải là sản phẩm của chúng tôi. Mô hình kinh doanh của Thomono là cung cấp trải nghiệm game chất lượng và dịch vụ tài chính đáng tin cậy – không phải thu thập và khai thác thông tin người dùng. Đây không phải câu nói marketing, đây là cơ sở kinh tế của toàn bộ hoạt động vận hành.
Những thắc mắc phổ biến nhất từ người dùng về quyền riêng tư
Còn thắc mắc về cách Thomono xử lý dữ liệu cá nhân? Đội hỗ trợ 24/7 sẵn sàng giải đáp. Hoặc nếu đã yên tâm, hãy đăng ký và bắt đầu trải nghiệm.
Chỉ dành cho người từ 18 tuổi · Chơi có trách nhiệm